Geri Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme: 01.02.2025
MK Endüstri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmazsanız veya bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki iade ve geri ödeme politikalarına göre işlem yapabilirsiniz.
İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi ve değişimi yapılabilir:
✔ Yanlış ürün gönderildiyse
✔ Ürün hasarlı veya kusurlu geldiyse
✔ Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürün arasında fark varsa
📌 İade Edilemeyecek Durumlar:
❌ Özel üretim veya müşteri taleplerine göre özelleştirilmiş ürünler
❌ Kullanılmış, montajı yapılmış veya hasar görmüş ürünler
❌ Eksik veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
İade Süresi ve Prosedürü
✔ Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
✔ İade işlemi için mkendustri.com.tr/iletisim adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz.
✔ İade edilen ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
✔ İade işlemleri tamamlandıktan sonra geri ödeme 7 iş günü içinde yapılacaktır.
📌 İade gönderileri, müşteri tarafından anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.
Geri Ödeme Şartları
İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra geri ödeme aşağıdaki şekilde yapılır:
✔ Ödeme yönteminize göre iade süresi:
- Kredi/Banka Kartı ile Ödeme: 3-7 iş günü içinde banka hesabınıza yansır.
- Havale/EFT ile Ödeme: 2-5 iş günü içinde banka hesabınıza iade edilir.
📌 Ürün kullanılmış, eksik veya orijinal ambalajı bozulmuşsa geri ödeme yapılmaz.
Garanti ve Değişim Politikası
✔ Ürünlerimiz imalat hatalarına karşı 1 yıl garantilidir.
✔ Garanti kapsamında ücretsiz onarım veya değişim hizmeti sunulmaktadır.
✔ Garanti dışı hasarlar için ücretli servis hizmeti sağlanabilir.
📌 Ürün garanti süresi dolmuşsa, tamir veya değişim ücretli olabilir.
Özel Koşullar ve Destek
- Eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda 7 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
- Endüstriyel parçalar ve özel sipariş ürünleri için iade/değişim şartları farklılık gösterebilir.
- Daha fazla bilgi için mkendustri.com.tr/iletisim adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📌 Her türlü sorunuz için Müşteri Destek Ekibimize ulaşabilirsiniz.